Adoption utilisateur : maximisez votre productivité dans IFS grâce à ClickLearn

Vous avez mis en place IFS ou êtes en train de l’implémenter au sein de votre organisation ? L’adoption utilisateur et la formation sont des facteurs clés pour réussir ce projet. Assurer que vos équipes maîtrisent l’ERP IFS est essentiel pour maximiser les bénéfices liés à son utilisation.

Pourquoi l’adoption d’IFS par vos utilisateurs est cruciale ?

Dans le contexte des ERP, comme IFS, l’adoption utilisateur désigne le niveau d’engagement des employés à utiliser efficacement le système pour accomplir leurs tâches. Une adoption réussie signifie que les utilisateurs :

• Comprennent le système et savent utiliser ses principales fonctionnalités
• Intègrent IFS dans leurs processus quotidiens, plutôt que de se reposer sur d’anciens systèmes ou pratiques non officielles
• Perçoivent les valeurs ajoutées d’IFS, en termes de productivité, d’efficacité, ou de simplification de leurs tâches
• Soient formés et soutenus en cas de difficultés techniques ou de besoin de clarifications

ClickLearn : l’allié idéal pour réussir l’adoption utilisateur

Afin d’accompagner ses clients dans l’adoption utilisateur, Business At Work s’est associé avec l’éditeur danois ClickLearn, leader en matière d’adoption digitale et d’assistance renforcée par l’IA.

ClickLearn est une plateforme d’adoption numérique et la solution leader du marché pour la création automatique de matériel de formation et de documentation, et pour l’aide en ligne instantanée.

ClickLearn permet de gagner du temps et de s’assurer que les utilisateurs sont intégrés avec succès à votre logiciel en automatisant le processus de création de matériel de formation et de documentation. Voici quelques exemples de bénéfices :

• Jusqu’à 80% de gain de temps sur la production de vos formations grâce à la production automatique des supports de formation dans 7 formats différents, y compris des vidéos commentées, des PDF, des présentations PPT et un assistant intégré au système d’information.
• Enregistrement des processus métier dans toutes les applications. ClickLearn est une solution agnostique qui vous permet de réaliser des enregistrements cross-applications.
• Evaluation de l’utilisation et garantie de l’adoption par les utilisateurs. ClickLearn surveille et évalue la consommation de matériel d’apprentissage par l’utilisateur final via des tableaux de bord
• Réduction les tickets d’assistance grâce à des conseils intégrés à l’application et à un portail d’apprentissage en ligne

Comment fonctionne ClickLearn avec IFS ?

La production de contenu pédagogique sur IFS n’a jamais été aussi simple ! Vous capturez vos manipulations, vous appuyez sur le bouton Produire et ClickLearn générera : des instructions claires dans un document word, PDF et PPT, des vidéos démonstratives et interactives, des simulations et une assistance virtuelle greffées à votre IFS en production.

ClickLearn prend en charge toutes les technologies IFS, d’IFS Cloud aux anciennes applications IFS et bien sûr toutes vos applications métier environnantes : de Microsoft Office à votre suite de sites Web internes/externes ou d’applications Windows. ClickLearn est même doté d’une fonction qui convertit vos enregistrements des versions précédentes d’IFS vers une version plus récente.

Quels bénéfices pour les auteurs ?

Par « auteurs », nous faisons référence à l’équipe en charge de la production du matériel pédagogique. La production des contenus pédagogiques est souvent une tâche lourde et chronophage. Avec la solution ClickLearn, les collaborateurs en charge de produire les modes opératoires et les supports de formation, ont à disposition un outil simplifié pour créer rapidement des supports de qualité dans différents formats : document, vidéo sonorisée ou aide en ligne.

ClickLearn assure un gain de temps pour la création de la documentation, à hauteur de 80%. Tout ce contenu peut être facilement personnalisé, avec une économie de temps prévue pour la mise à jour. De même, il est très aisé de mettre en place un portail qui agrège les différents supports de formation de façon homogène et structurée.

Et pour davantage de soutien à l’utilisateur final, il est très aisé d’alimenter un assistant virtuel avec davantage de guides interactifs pour accompagner l’utilisateur directement dans son environnement de travail réel.

A noter que ClickLearn intègre une dimension collaborative qui permet à toute une équipe de contribuer collectivement à la création et la correction d’un support pédagogique.

Quels sont les bénéfices pour les utilisateurs finaux ?

Grâce à ClickLearn les utilisateurs finaux d’IFS bénéficient de :

• un portail en ligne qui structure les différents supports de formation (vidéos, documents …).
• une aide en ligne en temps réel au sein de l’environnement de production. Il s’agit d’un guide virtuel qui accompagne l’utilisateur au pas-à-pas pour exécuter les différentes tâches dans IFS.
• une variété de supports pédagogiques comme des vidéos, des documents ou une aide en ligne interactive.

Tout cela contribue à une bonne formation, permettant aux utilisateurs d’IFS de travailler plus efficacement, de réduire les erreurs, de gagner en autonomie, et d’adopter pleinement IFS sans dépendre d’anciennes méthodes ou du support technique. Cette meilleure adoption d’IFS permet en outre d’améliorer la qualité des données, de favoriser une adaptation en douceur au changement.

Quels sont les bénéfices pour l’entreprise ?

En adoptant ClickLearn comme outil d’accompagnement à la prise en main d’IFS, votre entreprise atteint des objectifs opérationnels qui concourent à la maximisation du ROI, comme par exemple :

• Réduire considérablement le nombre de tickets au support
• Économies de coûts en matière de formation et d’assistance
• Capitalisation du savoir autour du système d’information et enrichissement d’un patrimoine de connaissance
• Réduire le nombre de déplacements grâce à la formation e-Learning
• Une conduite du changement réussie grâce à une meilleure adoption et une meilleure utilisation du système d’information

En conclusion, l’utilisation de ClickLearn comme outil d’adoption utilisateur maximise la productivité, la précision et l’engagement des utilisateurs, contribuant ainsi au succès de votre projet IFS.

Business At Work est partenaire référent de ClickLearn en France. Nos équipes sont des spécialistes de l’ingénierie pédagogique et des technologies au service de l’adoption utilisateur. Nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre de ClickLearn, et assurons pour eux toutes les prestations associées comme la formation des équipes, production de supports ou co-production, conseil etc.