BAW accompagne le second constructeur automobile Français de Formule 1 dans la Performance de son Infogérance

Mission : Proposer une infogérance performante

Métier : Directeurs des Systèmes d’Information

Secteur : Ingénierie High-Tech et Infrastructures

Client : Le second constructeur automobile Français dans la compétition automobile, et plus particulièrement la Formule 1, porte les engagements de l’un des grands groupes automobiles en France. Elle a développé un savoir-faire unique en termes de conception et développement des moteurs. 550 personnes.

Contexte : Notre client souhaite revoir l’organisation de son infogérance afin d’améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs, d’optimiser le coût de maintien en conditions opérationnelles, d’assurer la maintenance applicative, et d’accroître les capacités d’évolutions du SI, pour répondre aux exigences de réactivité.

Missions :

• Support utilisateurs (niveaux 1 et 2)
• Support fonctionnel de niveau 3 aux key users
• Maintenance applicative, corrective et évolutive
• Mise en œuvre de projets d’évolutions
• Administration systèmes et réseaux
• Expertise technique et assistance à l’administration technique

Durée de la Mission : Depuis 2011 (11 ans)

Challenge : Grandir avec le client et s’adapter au quotidien à ses évolutions

Résultats :

• Plus de 250 projets réalisés et livrés depuis 2012
• MCO / TMA : 500 tickets / mois – avec 90% des Incidents résolus à J+1
• Accroissement de la valeur d’usage des évolutions applicatives
• Disponibilité maintenue et Performances améliorées
• Réduction du coût de maintenance