Centre d’Expertise Anaplan BAW, 3 Questions à notre Expert

Depuis plus de 20 ans, Business At Work propose de la TMA à ses clients. Quand nous avons ouvert notre practice Anaplan, nous nous sommes très vite aperçus que cet aspect essentiel de notre ADN avait encore une fois toute sa place. Cette fois-ci nous voulions proposer une solution différente et c’est ainsi qu’est né le Centre d’Expertise Anaplan. Hamza Ghazi Labassi, son manager, s’est prêté au jeu des 3 questions.

Pour Business at Work, réinventer les modèles opérationnels, c’est industrialiser et automatiser les actions courantes, offrir un environnement permettant d’accélérer la mise en production de nouveaux services, tout en gardant la maîtrise d’environnements variés, dans un environnement ultra-sécurisé.

Comment est organisé le CoE, Centre d’Expertise Anaplan ?

Nos équipes sont basées à Caen et à Maurice. Nous sommes une douzaine de consultants et avons chacun une expérience Métier en Finance, Supply Chain ou RH.  Chaque consultant a suivi l’intégralité de la formation Model Builder et peut être accompagné par un Solution Architect sur place, ou faire appel à l’expertise des Solution Architects de la practice Anaplan de BAW à Paris. 

Nous offrons à nos clients la possibilité de solliciter nos équipes mutualisées ou un collaborateur dédié selon ses besoins. La nature de la plateforme Anaplan nous permet d’intervenir à distance, mais nous pouvons assurer une présence ponctuelle chez le client si le sujet le requiert. 

A quelle étape du projet peut-on faire appel à vous ?

N’importe laquelle ! Le Centre d’Expertise (CoE) intervient plutôt sur des activités de maintenance et d’optimisation, mais nous pouvons être amenés à contribuer pendant la mise en place du projet, selon les besoins.  

Nous pouvons aussi bien être sollicités de façon ponctuelle, pour accompagner un client sur un développement qu’il souhaite réaliser, corriger un bug, réaliser une évolution ou, à plus long terme, à un rythme régulier, si l’activité de notre client le nécessite.  A titre d’exemple, nous accompagnons l’un de nos clients depuis la création du centre d’expertise en 2019, gérons pour lui plus de 15 modèles sur les activités : opérations, finance et RH, et continuons à mener ensemble de nouveaux projets. 

Qu’est-ce que ça change pour un client, par rapport à un freelance par exemple ?

Déjà le coût, car les tarifs de nos consultants sont particulièrement compétitifs, soit en moyenne 30% moins chers que les prix du marché, et nous facturons au temps passé : si votre demande est réglée en 30 minutes, vous payez 30 minutes ! 

Ensuite, l’expertise  : vous avez l’appui d’une équipe entière qui est multi expertise et multi sectorielle. Le consultant qui gère votre demande a à sa disposition des ressources précieuses et accès à une multitude de retours d’expérience, qui lui permettront dans tous les cas de trouver la meilleure solution à votre problème. 

Enfin, nous nous engageons contractuellement sur des SLAs – Service Level Agreements – avec :

• Un temps de prise en compte de la demande d’environ 2h, selon la criticité
• Des temps de traitements variables selon la complexité de la demande – mais en moyenne, entre 4h et 4 Jours.

Merci d’avoir répondu à nos questions Hamza !

En Mars dernier, les équipes du Centre d’Expertise et d’Excellence (CoE) Anaplan Business At Work ont organisé un webinar Comment gérer la maintenance et les évolutions de ses modèles Anaplan sans vous ruiner ?

Vous souhaitez le (re)voir ? Visionnez le replay dès maintenant

Retrouvez notre sélection d’articles et ressources, par nos experts Anaplan BAW, de l’étape projet, jusqu’à la gestion de la maintenance et des évolutions de vos modèles :

• En savoir plus sur le pilotage de votre activité avec Anaplan
• Centre d’Expertise Anaplan BAW, les 5 problèmes que le CoE peut résoudre dans votre entreprise – Article
• La vie de vos applications Anaplan après le projet : toutes les étapes clés pour réussir la maintenance et les évolutions – Infographie
• Optimiser la performance de ses modèles Anaplan : les règles d’or et étapes clés pour vous guider – Checklist
• SNCF Réseau publie son compte de résultat par activité en 15 jours au lieu de 6 mois grâce à Anaplan  – Retour d’Expérience Client